استلمت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، يوم السبت، تقريرًا مفصلًا حول أداء مبادرة “صوتك مسموع”، وهي المبادرة التي بدأت في أكتوبر 2018 تحت رعاية كريمة من رئيس مجلس الوزراء، ومن المقرر أن تستمر حتى نهاية يونيو 2025، ويهدف التقرير بشكل أساسي إلى الاستجابة الفورية لشكاوى ومشاكل المواطنين، مع ضمان تواصل سريع ومستمر عبر قنوات الاتصال التي تم الإعلان عنها من قبل الوزارة والمحافظات، والعمل بدأب على اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل هذه المشكلات بأسرع ما يمكن
أكدت الدكتورة منال عوض أن مبادرة “صوتك مسموع” حققت نجاحًا ملحوظًا منذ إطلاقها في يونيو الماضي، حيث استقبلت 889,782 رسالة من المواطنين الكرام، من بينها 139,823 شكوى، وقد تمكنت المبادرة من حل 137,817 شكوى بنسبة إنجاز مذهلة بلغت 98,5%، في حين يتواصل العمل حاليًا على حل 2,006 شكاوى متبقية
أعلن وزير التنمية المحلية عن استمرار التفاعل الإيجابي والفعال بين المبادرة والمواطنين خلال شهر يونيو 2025، حيث تلقت المبادرة حوالي 8359 رسالة خلال هذا الشهر، تضمنت 1254 شكوى، وتم بالفعل الرد على 990 شكوى بنسبة استجابة تقدر بـ 78,9%، والعمل جارٍ على قدم وساق لحل 264 شكوى أخرى
أوضحت الدكتورة منال عوض أن مبادرة “صوتك مسموع” تعتبر أداة فعالة ومهمة تستخدمها الوزارة لتلقي شكاوى المواطنين اليومية في مختلف المواقع والعمل على حلها بالتعاون الوثيق مع الجهات التنفيذية في المحافظات، مما يساهم بشكل كبير في تسريع وتيرة حل المشكلات وضمان تحقيق رضا المواطنين
أفاد وزير التنمية المحلية في التقرير بأن الشكاوى المتعلقة بالتعديات تصدرت قائمة الشكاوى الواردة خلال الشهر الماضي بواقع 350 شكوى، تلتها مخالفات البناء بـ 284 شكوى، ثم شكاوى القمامة بـ 281 شكوى، وأخيرًا تعديات الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ 262 شكوى، بالإضافة إلى ذلك، تلقت المبادرة عشر شكاوى تتعلق بالفساد، والتي تم إحالتها على الفور إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة
الجدير بالذكر أنه يمكن لجميع المواطنين التواصل بسهولة مع فريق “أطلق صوتك” عبر مختلف وسائل التواصل التي توفرها المبادرة، وتشمل هذه الوسائل ما يلي:
واتساب على الرقم: 01150606783
خط المساعدة المباشر: 15330
الصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك: www.facebook.com/sotakmasmwo
البريد الإلكتروني المخصص: [email protected]