«دليلك الشامل» البنك المركزي: آلية تقديم شكوى للمصارف

في خطوة تهدف إلى تعزيز حقوق العملاء، قام البنك المركزي المصري بإصدار دليل إرشادي شامل يشرح بالتفصيل كيفية تقديم شكوى بنكية، ويهدف هذا الدليل إلى تمكين الأفراد والشركات على حد سواء، وتحسين مستوى الخدمات المصرفية المقدمة لهم، وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال، و يحرص موقع صدي البلد على تقديم كافة التفاصيل المتعلقة بهذه الخدمة الهامة

دعم العملاء وتحسين الخدمات

يأتي هذا الدليل في إطار جهود البنك المركزي المصري المتواصلة لدعم عملاء البنوك، سواء كانوا أفرادًا أو شركات، بهدف رفع مستوى جودة الخدمات البنكية المقدمة إليهم، وتمكينهم من الحصول على تجربة مصرفية متميزة تلبي توقعاتهم وتطلعاتهم، ويسهم هذا الدليل في تعزيز الشفافية، وتسهيل عملية تقديم الشكاوى، وضمان معالجتها بكفاءة وعدالة

تفاصيل الحصول على الخدمة

يوفر موقع صدي البلد كافة التفاصيل والمعلومات الضرورية حول كيفية الاستفادة من هذه الخدمة، وتقديم الشكاوى البنكية بشكل صحيح وفعال، مما يضمن وصول صوت العملاء إلى الجهات المعنية، ومعالجة مشاكلهم في أسرع وقت ممكن، ويهدف الموقع إلى أن يكون مرجعًا شاملاً للعملاء، يزودهم بالإرشادات اللازمة لاتخاذ الإجراءات المناسبة في حال وجود أي مشكلة أو استفسار يتعلق بالخدمات البنكية