سلطت الهيئة العامة للرعاية الصحية الضوء على تجارب المستفيدين في محافظة بورسعيد، أولى المحافظات التي شهدت تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، من خلال مقطع فيديو يعرض آراءهم، حيث أطلق الرئيس عبدالفتاح السيسي هذه المنظومة بشكل تجريبي في يوليو 2019، ثم رسميًا في نوفمبر من نفس العام.
ويستعرض الفيديو انطباعات المواطنين عن الخدمات المقدمة في منشآت هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد، إذ أعرب المستفيدون عن رضاهم التام عن جودة الخدمات الطبية وسهولة الحصول عليها، بدءًا من:
- سهولة الحجز الإلكتروني.
- التعامل الإنساني الراقي.
- كفاءة الأطقم الطبية المتميزة.
- توافر كافة التخصصات والأدوية الضرورية.
- جودة البنية التحتية المتطورة والتكنولوجيا الحديثة المستخدمة.
وفي هذا الصدد، أكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن محافظة بورسعيد تمثل النواة الأساسية لمنظومة التأمين الصحي الشامل الجديدة، مشيرًا إلى أن المحافظة تضم 44 منشأة صحية تابعة للهيئة، تشمل 9 مستشفيات و35 وحدة ومركزًا لطب الأسرة، تقدم خدمات طبية متكاملة لسكان المحافظة وفقًا لأعلى معايير الجودة العالمية، علمًا بأن جميع هذه المنشآت حاصلة على درجة الاعتماد القومية GAHAR المعترف بها من منظمة الإسكوا العالمية ISQUA.
وأضاف السبكي: “لقد حققنا نجاحًا ملحوظًا خلال ست سنوات منذ بدء تطبيق المنظومة، حيث قدمنا ما يزيد عن 22 مليون خدمة طبية للمستفيدين من التأمين الصحي الشامل في محافظة بورسعيد، وهذا الرقم يعكس حجم الإنجاز المتحقق وكفاءة التشغيل، ويؤكد الثقة المتزايدة التي يوليها المواطنون للمنظومة، فضلًا عن حرصنا الدائم على توفير خدمات صحية آمنة وفعالة وإنسانية للجميع”.
وأشار إلى أن الهيئة تتبنى نهجًا مؤسسيًا يعتمد على الاستماع المستمر لآراء المستفيدين وتقييمها بشكل دوري ومنتظم، باعتبارها مرآة حقيقية تعكس مستوى الأداء وتساعد على تطويره وتحسينه باستمرار، مؤكدًا أن رضا المستفيد هو المؤشر الأهم لنجاح المنظومة وفاعلية السياسات الصحية التي تتبناها الدولة.