أعلنت شركة “اتصال”، الرائدة في مجال الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمالكة للعلامة التجارية المعروفة “أنكر – Anker”، عن مبادرة لسحب واستدعاء مجموعة من منتجات “الباور بانك” التي تحمل اسمها، وذلك نتيجة اكتشاف خلل في عملية التصنيع وعيوب في بعض المكونات الداخلية، مما استدعى اتخاذ إجراء فوري لضمان سلامة المستهلكين، فالشركة تضع سلامة المستخدمين على رأس أولوياتها.
يكمن الخلل في اختلاف أسلوب اللحام المستخدم في تصنيع المنتج، الأمر الذي قد يتسبب في ارتفاع ملحوظ في درجة الحرارة، ويؤدي بالتالي إلى تدهور كفاءة الجهاز وتوقفه عن العمل، بالإضافة إلى احتمال انصهاره أو حتى انفجاره، مما يشكل خطرًا كبيرًا وتهديدًا مباشرًا لسلامة الأفراد.
الإصدارات التي يشملها الاستدعاء
تشمل قائمة المنتجات التي سيتم سحبها من الأسواق الإصدارات التالية:
- A1257 – Anker Power bank (بسعة 10,000 مللي أمبير، وقدرة 22.5 واط)
- A1689 – Anker Power bank Zolo (بسعة 20,000 مللي أمبير، وقدرة 30 واط، مع كابل USB-C مدمج)
- A1647 – Anker Power bank (بسعة 20,000 مللي أمبير، وقدرة 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج)
- A1652 – Anker Power bank MagGo (بسعة 10,000 مللي أمبير، وقدرة 7.5 واط)
دور جهاز حماية المستهلك
يأتي هذا الإجراء في إطار الدور الهام الذي يلعبه جهاز حماية المستهلك في الرقابة، وانطلاقًا من اهتمامه الدائم بالحفاظ على أمن وسلامة المستهلكين، وذلك بعد تلقيه إخطارًا رسميًا من الشركة المالكة يفيد بوجود أضرار محتملة على مستخدمي أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصري، لذا بادرت الشركة المالكة للعلامة التجارية باتخاذ جميع التدابير الاحترازية اللازمة لسحب المنتج من السوق المصري وإبلاغ جهاز حماية المستهلك بذلك.
يهيب جهاز حماية المستهلك بجميع المستهلكين الذين قاموا بشراء هذا المنتج بضرورة التوقف الفوري عن استخدامه، ويدعوهم إلى التواصل مع فروع شركة “اتصال” أو خدمة العملاء الخاصة بها عبر الرقم 《15599》 لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله بمنتج آخر، دون تحمل أي تكلفة إضافية، وذلك وفقًا للإجراءات المعتمدة للسلامة.
متابعة جهاز حماية المستهلك
يؤكد الجهاز على استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات، واتخاذ جميع الإجراءات الضرورية لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، ويشدد على أن هذا الإجراء يأتي في إطار الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أية مخاطر محتملة قد تنجم عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ جميع الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.
يؤكد الجهاز أيضًا على مواصلة التنسيق والمتابعة مع شركة “اتصال” المالكة للعلامة التجارية “أنكر”، وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، بهدف ضمان عدم تكرار هذه الواقعة، والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة.
تقديم الشكاوى
في حال وجود أية شكوى أو مخالفة، يرجى التواصل مع الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك على الرقم (19588) من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق “جهاز حماية المستهلك” للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز https://cpa.gov.eg/ar-eg/.