«تنبيه هام» جهاز حماية المستهلك يعلن سحب دفعة باور بانك من الأسواق.. التفاصيل الكاملة

أعلن جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع شركة “اتصال” المتخصصة في الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمالكة للعلامة التجارية المعروفة “أنكر – Anker” عن سحب واستدعاء مجموعة من شواحن “الباور بانك” التي تحمل نفس العلامة التجارية، وذلك نتيجة اكتشاف عيوب في عملية التصنيع ومشكلات في بعض المكونات الداخلية، مما يستدعي اتخاذ إجراءات احترازية لضمان سلامة المستهلكين

يكمن الخلل في وجود تباين في أساليب اللحام المستخدمة داخل هذه الأجهزة، الأمر الذي قد يتسبب في ارتفاع مفرط في درجة الحرارة، وبالتالي يؤدي إلى تدهور كفاءة الجهاز وتوقفه التام عن العمل، بالإضافة إلى احتمالية انصهاره أو انفجاره، وهو ما يمثل خطرًا كبيرًا وتهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين

النماذج المتأثرة بعملية الاستدعاء تشمل ما يلي:

A1257 – Anker Power bank (سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط)

A1689 – Anker Power bank Zolo (سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، مع كابل USB-C مدمج)

A1647 – Anker Power bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج)

A1652 – Anker Power bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط)

أكد جهاز حماية المستهلك في بيان له أن هذا الإجراء يأتي في إطار الدور الرقابي الذي يضطلع به الجهاز، وانطلاقًا من حرصه الدائم على الحفاظ على أمن وسلامة المستهلكين، وذلك بعد تلقيه إخطارًا رسميًا من الشركة المالكة يفيد بوجود أضرار محتملة على مستخدمي أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصري، وبناءً عليه، اتخذت الشركة المالكة للعلامة التجارية كافة التدابير الوقائية اللازمة لسحب المنتج من الأسواق المصرية وإبلاغ جهاز حماية المستهلك بذلك

يدعو جهاز حماية المستهلك جميع المستهلكين الذين قاموا بشراء هذه المنتجات إلى التوقف الفوري عن استخدامها، والتواصل مع أقرب فروع شركة “اتصال” أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم المخصص 15599، وذلك لإعادة المنتج واسترداد قيمته بالكامل أو استبداله بمنتج آخر دون تحمل أي تكاليف إضافية، مع الالتزام التام بإجراءات السلامة المعتمدة

يؤكد الجهاز أيضًا على استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات، واتخاذ جميع الإجراءات الضرورية لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، ويأتي هذا الإجراء التزامًا بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ الفوري عن أية مخاطر محتملة قد تنجم عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ جميع الإجراءات التصحيحية اللازمة بمجرد اكتشاف العيوب

يشدد الجهاز على استمرار التنسيق والمتابعة مع شركة “اتصال” المالكة للعلامة التجارية “أنكر”، وفحص جميع الإجراءات الفنية المتعلقة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، وذلك لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث، والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية للسلامة، وفي حالة وجود أي شكوى أو مخالفة، يرجى التواصل مع الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك على الرقم 19588 من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق “جهاز حماية المستهلك” المتاح للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز