أقرّ وزير السياحة والآثار، شريف فتحي، رسميًا اللائحة المنظمة لموسم العمرة لعام 1447هـ، والتي صاغتها اللجنة العليا للحج والعمرة، وهي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن المصريين، وتنظيم برامج العمرة حصريًا من خلال شركات السياحة المرخصة، وتأتي هذه المبادرة في سياق جهود الوزارة الحثيثة للتصدي لأي تلاعب أو تدخل من قبل جهات غير مصرح لها في تنظيم رحلات العمرة، لضمان تجربة آمنة وموثوقة للمعتمرين.
يهدف هذا التنظيم إلى توفير تجربة عمرة ميسرة وآمنة للمصريين، وحمايتهم من الاستغلال وضمان حقوقهم، كما يسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، وتحسين إدارة وتنظيم رحلات العمرة.
### شروط تنظيم رحلات العمرة في عام 2025
أوضحت سامية سامي، نائبة الوزير ورئيسة اللجنة العليا للحج والعمرة، أن اللائحة الجديدة تقصر تنظيم رحلات العمرة على شركات السياحة المرخصة فقط، ويُمنع منعًا باتًا التعامل مع أي وسيط أو جهة غير مرخصة، وهو ما يهدف إلى صون حقوق المعتمرين وحمايتهم من الاحتيال، بالإضافة إلى الحفاظ على مكانة شركات السياحة المعتمدة.
### تسجيل مشرف عمرة
من بين الشروط الجديدة التي تم تطبيقها هذا العام، إلزام كل شركة سياحية معنية بتنظيم رحلات العمرة بتعيين ما لا يقل عن خمسة مدققين معتمدين، على أن يكون أحدهم ممثلاً قانونيًا، وذلك بدلًا من الشرط السابق الذي كان يقتضي تعيين مدققين اثنين فقط، ويُلزم أيضًا بتعيين مدقق رئيسي لكل 50 معتمرًا لضمان أعلى مستويات الجودة في عمليات التدقيق، مع تقديم تقارير مفصلة عن الرحلة في غضون 72 ساعة من انتهائها.
### المأوى ومتطلبات المعيشة
تشترط اللوائح أن يكون السكن المعتمد جزءًا لا يتجزأ من برنامج العمرة، مع تحديد مسافة لا تتجاوز 3000 متر عن المسجد الحرام في مكة المكرمة، وفي حال تجاوزت المسافة 1250 مترًا، يجب توفير وسائل نقل مريحة، وفي المدينة المنورة، يجب ألا تتعدى المسافة بين السكن والمسجد النبوي 1200 متر، مع اشتراط أن يقع السكن في شارع رئيسي وفي منطقة مكتملة الخدمات، لتوفير أقصى درجات الراحة والتيسير على الحجاج.
### توثيق عقود العمرة
ألزمت وزارة السياحة شركات السياحة بتوثيق جميع عقود العمرة عبر بوابة العمرة المصرية الرسمية، وذلك وفقًا للبرنامج الذي وضعته السلطات السعودية، مع إدخال كافة البيانات المتعلقة بالاتصال والسفر والإقامة إلكترونيًا، وعلاوة على ذلك، يجب إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى المعتمر تتضمن رابطًا مباشرًا للعقد وتفاصيل البرنامج المتفق عليه، وذلك بهدف تعزيز حماية المستهلك وضمان أعلى مستويات الشفافية.
### فحوصات العمرة
تؤكد اللائحة على أن تكون جميع مركبات نقل الركاب من طراز عام 2020 على الأقل، مع وجوب التأكد من استيفائها لكافة الشروط الفنية بالتنسيق مع وزارتي السياحة والداخلية، مع تطبيق جميع اشتراطات السلامة اللازمة للسائقين، كما تنظم اللائحة بنود العقود المبرمة مع شركات الطيران ووكالات السفر، وذلك بهدف منع أي مخالفات أو تجاوزات قد تحدث في الخدمات المقدمة.
### الدفع بالجنيه المصري
من أبرز النقاط التي تضمنتها اللوائح الجديدة هو حصر تحصيل رسوم العمرة بالجنيه المصري فقط، مع إلزام جميع المعتمرين بتقديم الشهادات والإقرارات الطبية اللازمة، ويتماشى هذا الإجراء مع اشتراطات الوقاية الصحية الصادرة عن وزارتي الصحة في كل من مصر والسعودية، مما يضمن سلامة وصحة جميع الأفراد خلال أداء مناسك العمرة.
### الوسطاء والكيانات غير القانونية
أصدرت وزارة السياحة تحذيرًا واضحًا لجميع المواطنين بضرورة تجنب التعامل مع أي منشآت غير مرخصة، والتأكد من حجز الفنادق من خلال الشركات المعتمدة فقط، وتستعد الوزارة أيضًا لإطلاق حملة توعية شاملة بالتعاون مع غرفة شركات السياحة، بهدف رصد الإعلانات المضللة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.
تقديم شكوى ضد المخالفين لشروط العمرة
يمكن للمواطنين تقديم شكاوى حول المنظمات المخالفة من خلال الوسائل التالية:
بوابة شكاوى الحكومة
خط الإبلاغ لوزارة السياحة: 19654
البريد الإلكتروني: انقر هنا