طريقة تقديم شكوى نقص الضمان الاجتماعي عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية 2025

تعد خدمة تقديم شكوى نقص الضمان الاجتماعي إحدى الخدمات الإلكترونية المهمة التي توفرها منصة الدعم والحماية الاجتماعية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، وتهدف هذه الخدمة إلى تمكين المستفيدين من معاش الضمان الاجتماعي من الإبلاغ عن أي نقص في المبالغ المودعة أو المشكلات المالية في الدفعات الشهرية، بما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه بشكل دقيق وعادل، في هذا المقال، سنوضح طريقة تقديم شكوى نقص الضمان الاجتماعي بالتفصيل، مع الإشارة إلى رقم الضمان الاجتماعي للشكاوي وآلية اعتراض أهلية الضمان الاجتماعي إلكترونياً.

خطوات تقديم شكوى نقص الضمان الاجتماعي

أوضحت منصة الضمان الاجتماعي والتمكين الخطوات الرسمية لتقديم شكوى مالية الضمان الاجتماعي في حال وجود نقص بمبلغ الدعم الشهري، ويمكن للمستفيد تنفيذ ذلك إلكترونياً بعد إيداع المبلغ باتباع ما يلي:

• افتح موقع منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر الرابط الرسمي المعتمد من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام بياناتك المعتمدة.
• اختر من القائمة الجانبية برامج الدعم الخاصة بي.
• اضغط على خيار الدفعات المالية لعرض تفاصيل المبالغ المستحقة والمودعة.
• اختر تقديم شكوى من الخيارات المتاحة.
• حدد نوع الشكوى، دفعة ناقصة أو صفرية.
• أرفق المستندات الداعمة مثل كشف الحساب البنكي أو أي إثبات يؤكد وجود نقص في المبلغ.
• اضغط على إرسال الشكوى، ثم اختر تأكيد الإرسال لإتمام الطلب بنجاح.
• بهذه الخطوات يمكن للمستفيدين رفع شكوى نقص الضمان الاجتماعي بسرعة وشفافية دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب أو الانتظار الطويل.

خطوات الاعتراض على أهلية الضمان الاجتماعي

تتيح الوزارة أيضاً إمكانية تقديم اعتراض على أهلية الضمان الاجتماعي في حال ظهور نتيجة غير مؤهل، ويتم ذلك إلكترونياً عبر نفس المنصة باتباع الآتي:

• تسجيل الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
• الانتقال إلى قسم الأهلية والاستحقاق.
• الضغط على عرض السبب لمعرفة سبب عدم الأهلية.
• اختيار تقديم اعتراض وتحديد سبب الاعتراض (مثل نقص مستندات أو خطأ في الدخل أو بيانات غير محدثة).
• رفع المستندات المطلوبة مثل كشف الحساب البنكي أو عقد الإيجار.
• الضغط على إرفاق ملف ثم تسليم الطلب لتأكيد الإرسال.

رقم الضمان الاجتماعي للشكاوي

يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالضمان الاجتماعي للاستفسار أو متابعة حالة الشكوى عبر الرقم الموحد للضمان الاجتماعي للشكاوي الذي توفره وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية19911، كما يمكن استخدام قنوات التواصل الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو الدعم الفني داخل المنصة نفسها.

تعد متابعة الدفعات المالية وتقديم الشكاوى أو الاعتراضات عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية خطوة أساسية لضمان استحقاق المستفيدين الكامل من الدعم، لا تتردد في رفع شكوى مالية الضمان الاجتماعي فور ملاحظة أي خطأ أو نقص، فالمتابعة الدقيقة تضمن وصول المساعدة لمن يحتاجها بدقة.