أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن المدارس الثانوية الفنية التابعة للشركة تعتبر من النماذج الرائدة في مجال التعليم الفني التطبيقي المتخصص، فهي صروح تعليمية تهدف لتخريج فنيين مؤهلين لسوق العمل، ورفد القطاع بكفاءات وطنية متخصصة.
تأهيل الكوادر الفنية
أوضح رسلان أن الشركة تولي اهتماماً بالغاً بإعداد وتأهيل كوادر فنية مدربة على أعلى مستوى، وذلك لمواكبة التطور التكنولوجي المتسارع في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي، بالإضافة إلى دعم خطط الدولة الطموحة في تحسين الخدمات وتطوير البنية التحتية، وذلك كله يأتي في إطار التوجيهات السديدة لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.
غرف الطوارئ والجاهزية الدائمة
أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة، على أهمية تشكيل غرف طوارئ في جميع الشركات التابعة، تعمل على مدار الساعة دون توقف، مع التأكيد على جاهزية فرق التشغيل والصيانة المتخصصة، وكذلك توفير معدات الكسح والشفط اللازمة للتعامل الفوري مع أي طفوحات أو انسدادات قد تحدث نتيجة بعض السلوكيات الخاطئة.
وشدد على ضرورة انتظام العمل بنظام الورديات في جميع المواقع والمحطات التابعة، مع تكثيف تواجد الكيميائيين المتخصصين في المعامل لإجراء التحاليل الدورية ومتابعة جودة المياه بشكل مستمر، وذلك لضمان تقديم خدمة آمنة ومستقرة لجميع المواطنين.
تلقي الشكاوى والبلاغات
أشار إلى أن الشركة تستقبل شكاوى وبلاغات المواطنين على مدار 24 ساعة، وذلك من خلال قنوات اتصال متعددة، تشمل الخط الساخن 125 المتاح للجميع، والخط المخصص للصرف الصحي 175 في محافظتي القاهرة والإسكندرية، بالإضافة إلى صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية التابعة للشركة، وذلك بهدف التفاعل السريع مع المشكلات وحلها في أسرع وقت ممكن.
ترشيد استهلاك المياه
دعت الشركة جموع المواطنين إلى ضرورة ترشيد استهلاك المياه أثناء عمليات الذبح والتنظيف المختلفة، مع التشديد على عدم إهدار المياه في غير الأغراض المخصصة لها، وذلك حفاظاً على الموارد المائية الثمينة وضمان استدامتها للأجيال القادمة.
خطة الطوارئ للخط الساخن
أعدت إدارة الخط الساخن بالشركة القابضة خطة طوارئ خاصة ومتكاملة، تشمل العمل بكامل الطاقة التشغيلية لمراكز استقبال الشكاوى، مع مراجعة شاملة لجاهزية البنية التحتية للاتصال من أجهزة حاسب ولاسلكي، بالإضافة إلى تحديث الرسالة الصوتية التلقائية لتضم محتوى توعوياً شاملاً حول السلوكيات البيئية السليمة الواجب اتباعها.
التنسيق والتوعية المستمرة
أكدت الشركة القابضة على استمرار التنسيق الفعال مع مختلف الوزارات والوحدات المحلية ووسائل الإعلام المتنوعة، وذلك لضمان وصول الرسائل التوعوية الهامة إلى المواطنين عبر كافة القنوات المتاحة، بما في ذلك:
- وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
- الملصقات الإعلانية التوعوية.
- البروشورات والمطبوعات الإرشادية.