في جولة تفقدية صباح اليوم، قام اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية بمتابعة سير العمل في الإدارة الجديدة التي تم إطلاقها مؤخرًا في ديوان عام المحافظة، والتي تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات متميزة للمواطنين، وتشمل مهام الإدارة الجديدة توثيق مختلف أنواع الشهادات، وتلقي الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالشئون الهندسية، بالإضافة إلى إصدار شهادات التسلسل الزمني للمرافق، كما شملت جولة المحافظ تفقد عدد من الإدارات الأخرى في ديوان عام المحافظة والمركز التكنولوجي.
وأكد محافظ الدقهلية أن الهدف من إنشاء هذه الإدارة هو التخفيف من الأعباء على المواطنين وتجنب الازدحام في المركز التكنولوجي، مما يساهم في تسريع إنجاز المعاملات وتقليل عدد الزيارات المطلوبة لإنهاء الطلبات، كما أوضح أن الإدارة تختص أيضًا بإصدار شهادات التسلسل الزمني لشبكات المرافق، وهي وثائق ضرورية لأعمال الإحلال والتجديد في البنية التحتية للمياه والصرف والكهرباء، وذلك لتسهيل التنسيق بين الجهات المختلفة وتفادي أي تعارض في الأعمال الهندسية أو التأخير غير المبرر.
وخلال الجولة، شدد المحافظ على أهمية تقديم خدمات عالية الجودة، والتعامل بلطف واحترافية مع المواطنين، والاستماع إلى استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم، وأشار إلى أنه تم تخصيص مهندس متخصص في الإدارة الجديدة للرد على استفسارات المواطنين الفنية وتقديم المشورة، مؤكدًا أن هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز الشفافية وتوفير مشورة هندسية موثوقة من مصدر رسمي، مما يساعد في توفير الوقت والجهد في إنجاز المعاملات.
كما أكد اللواء طارق مرزوق أن إنشاء هذه الإدارة الجديدة يندرج ضمن خطة شاملة لتطوير المنظومة الإدارية في ديوان عام المحافظة، لافتًا إلى أن الدقهلية تسير بخطوات واثقة نحو التحول الرقمي وتحسين الخدمات الحكومية لتلبية احتياجات المواطنين بكفاءة وفعالية، مع التشديد على ضرورة الاستفادة القصوى من التقنيات الحديثة لتسريع الأداء وضمان دقة المعاملات.
وفي ختام الجولة، وجه محافظ الدقهلية بضرورة المتابعة الدورية لمعدلات الإنجاز وضمان جودة الخدمات المقدمة، مع التوسع في إنشاء قنوات اتصال مباشرة لتلقي الشكاوى والمقترحات، بهدف تعزيز الشفافية وترسيخ ثقافة إدارية جديدة تقوم على الكفاءة والاحترام المتبادل بين المواطنين ومؤسسات الدولة.