مرحبًا، إليك إعادة صياغة للمحتوى مع الالتزام بالتعليمات:
يستعرض موقع "صدى البلد" تفاصيل تطبيق دعم المستثمرين، وهو تطبيق مخصص لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها، وذلك بالتنسيق مع هيئات وزارة الصناعة والنقل.
الهدف من التطبيق
يهدف هذا التطبيق إلى تسهيل التعاملات بين المستثمرين والوزارة وتلبية احتياجاتهم، ومواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة، وفيما يلي أبرز أهداف التطبيق:
1- تسهيل التواصل مع الوزارة وتلبية احتياجات المستثمرين تكنولوجياً.
2- يعتبر هذا التطبيق الإصدار الأول لدعم المستثمرين عبر الهواتف المحمولة.
3- يهدف إلى ربط المستثمرين إلكترونياً مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة المستثمرين.
4- يتوفر الإصدار الأول على نظام الأندرويد، وسيتم إطلاق نسخة لنظام IOS قريباً.
5- يهدف إلى معالجة شكاوى واستفسارات المستثمرين بسهولة وسرعة.
6- يتيح إرسال الشكاوى والاستفسارات مع إشعار يؤكد توجيهها للجهة المختصة.
7- تلتزم الوحدة بإبلاغ المستثمر بالرد النهائي من الجهة المختصة.
8- يمكن للمستثمر إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد.
9- تبدأ التجربة بإنشاء حساب شخصي مع تسجيل البيانات المطلوبة.
10- يمكن للمستثمر متابعة الشكاوى والاستفسارات وإرسال الجديد منها.
11- يوفر التطبيق الوقت والجهد على المستثمرين.
12- شكلت الوزارة "وحدة خدمة ودعم المستثمرين" لمعالجة طلباتهم وحل مشاكلهم.
13- يمكن تحميل التطبيق عبر الرابط التالي: https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints.
14- يتم اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم الشكاوى
لتقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق، يمكن اتباع الخطوات التالية:
١- ابدأ بتشغيل التطبيق بالضغط على "ابدأ".
٢- قم بتسجيل بياناتك الشخصية لإنشاء حساب جديد في أول استخدام.
٣- حدد نوع الخدمة المطلوبة، سواء كانت "شكوى" أو "استفسار".
٤- قم بتعبئة البيانات المطلوبة مثل عنوان وموضوع الشكوى أو الاستفسار، مع إرفاق المستندات الضرورية كصور (بحد أقصى 5 صور).
٥- اضغط على "سجل" لإرسال طلبك.
كما يمكنك متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار، وإرسال طلب استعجال إذا لزم الأمر، من خلال قسم "البروفايل" في التطبيق.