أعلنت شركة "ايكيا" المتخصصة في الأثاث والتجهيزات المنزلية عن سحب عصارة الثوم IKEA 365+ VÄRDEFULL باللون الأسود، وذلك لوجود خلل في التصنيع تم اكتشافه بعد تحقيق داخلي، ويشير التحقيق إلى خطر انفصال أجزاء معدنية صغيرة أثناء الاستخدام قد تختلط بالطعام دون أن يلاحظها المستخدم، مما قد يتسبب بمخاطر صحية بالغة في حال ابتلاعها، وهذا يشكل تهديداً مباشراً لسلامة وصحة المستهلكين,
يأتي هذا الإجراء في إطار الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك وحرصه الدائم على سلامة وأمن المستهلكين، وبعد تلقي الجهاز إخطاراً رسمياً من الشركة المالكة يفيد بوجود أضرار محتملة لمستخدمي أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصري، بادرت الشركة المالكة للعلامة التجارية باتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية لسحب المنتج من السوق المصري وإبلاغ جهاز حماية المستهلك بذلك,
جهاز حماية المستهلك يدعو المستهلكين
يناشد جهاز حماية المستهلك جميع المستهلكين الذين قاموا بشراء هذا المنتج بالتوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع شركة "إيكيا" أو خدمة العملاء عبر الرقم 16576، لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله دون الحاجة إلى إبراز فاتورة الشراء، وذلك وفقاً لإجراءات السلامة المعتمدة,
تأكيد على المتابعة والإلتزام
يؤكد الجهاز استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، ويأتي هذا الإجراء في إطار الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أي مخاطر محتملة قد تنجم عن استخدام المنتجات المعروضة واتخاذ الإجراءات التصحيحية الضرورية فور اكتشاف أي عيوب,
تنسيق ومتابعة مستمرة
يؤكد الجهاز على مواصلة التنسيق والمتابعة مع شركة "إيكيا" وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، وذلك لضمان عدم تكرار هذه الواقعة والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة,
التواصل في حالة الشكاوى
في حال وجود أي شكوى أو مخالفة، يرجى التواصل مع الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك على الرقم 19588 من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق "جهاز حماية المستهلك" للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز: