في سعيها الدؤوب لتطوير الخدمات المقدمة، وتسهيل الإجراءات الحكومية من خلال التحول الرقمي، قامت محافظة بورسعيد بتوفير مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية عبر المراكز التكنولوجية بالأحياء، مما يتيح للمواطنين الحصول عليها بكل سهولة ويسر,
وحرصًا من محافظة بورسعيد على توضيح الإجراءات، نقدم لكم دليلًا مبسطًا لخطوات الحصول على الخدمات من المراكز التكنولوجية بالمحافظة,
خطوات الحصول على الخدمة من المركز التكنولوجي:
1- التوجه إلى المركز التكنولوجي التابع للحي
يتوجه المواطن إلى المركز التكنولوجي في الحي التابع له، أو إلى الديوان العام، وذلك حسب نوع الخدمة التي يحتاجها,
2- استلام رقم الانتظار
يمنح الموظف المختص المواطن رقمًا خاصًا، يسمح له بالانتظار بشكل منظم مع مراعاة أولوية الحضور,
3- التوجّه إلى الشباك المختص
عند ظهور الرقم على الشاشة الرقمية، يتوجه المواطن مباشرةً إلى الشباك المخصص للخدمة المطلوبة,
4- تقديم الطلب والمستندات المطلوبة
يقوم المواطن بتقديم طلبه كاملاً مع جميع المستندات الضرورية، مع العلم أن هذه المستندات تختلف تبعًا لنوع الخدمة، سواء كانت تراخيص، أو شكاوى، أو خدمات مرافق وغيرها,
5- استلام إيصال المعاملة
بعد التأكد من صحة الطلب واكتمال المستندات، يتسلم المواطن إيصالاً رسميًا يثبت استلام طلبه، ويتضمن تاريخ المتابعة اللاحقة,
6- المتابعة إلكترونيًا أو بالحضور
يمكن للمواطن متابعة حالة طلبه إما عن طريق الحضور الشخصي مرة أخرى، أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للمحافظة، في حال كانت الخدمة متاحة رقميًا,
وتواصل محافظة بورسعيد جهودها الحثيثة للتوسع في تقديم خدمات التحول الرقمي، وذلك ضمن خطة شاملة تهدف إلى تطوير الجهاز الإداري، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، بالإضافة إلى تقليل الازدحام وتعزيز الشفافية,