أصدر البنك الأهلي المصري، أكبر بنوك القطاع العام في مصر، إعلانًا رسميًا هامًا لعملائه الكرام، يفيد بتوقف مؤقت لخدمتيه الإلكترونيتين الشهيرتين “الأهلي نت” و”الأهلي موبايل”. وأوضح البنك في بيانه أن هذا التوقف الضروري يأتي نتيجة لأعمال التحديث والتطوير الفني الدورية التي سيجريها البنك على أنظمته الإلكترونية.
توقيت محدد للتوقف لضمان أفضل خدمة للعملاء
أشار البنك الأهلي إلى أن هذا التوقف المؤقت والمحدد المدة سيبدأ تحديدًا في تمام الساعة الواحدة من صباح يوم الجمعة الموافق 9 مايو 2025، وسيستمر لمدة أربع ساعات فقط، لينتهي في تمام الساعة الخامسة من صباح نفس اليوم. وقد حرص البنك على اختيار هذا التوقيت المتأخر من الليل لضمان أقل تأثير ممكن على حركة معاملات العملاء وتقليل أي إزعاج محتمل.
الخدمات المصرفية الأخرى مستمرة دون توقف
أكد البنك الأهلي في بيانه على نقطة هامة لطمأنة عملائه، وهي أن هذا التوقف المؤقت سيقتصر فقط على خدمات “الأهلي نت” و”الأهلي موبايل” ولن يؤثر بأي شكل من الأشكال على باقي الخدمات المصرفية الأخرى التي يقدمها البنك. وأوضح أن العملاء سيظلون قادرين على إجراء معاملاتهم المصرفية كالمعتاد من خلال فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وكذلك عبر شبكة واسعة من ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك.
لماذا يتم هذا التحديث؟ البنك الأهلي يوضح الأسباب
أوضح البنك الأهلي المصري أن هذا الإجراء الخاص بأعمال التحديث والتطوير الفني يأتي في إطار خطة التطوير الدورية والاستراتيجية التي يتبعها البنك بهدف الارتقاء بمستوى الأداء العام للأنظمة الإلكترونية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. وأكد البنك أن هذه التحديثات تهدف بشكل أساسي إلى ضمان استقرار الخدمة الإلكترونية وتعزيز كفاءتها لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء، خاصة مع التوجه المتزايد نحو الاعتماد على الخدمات البنكية الرقمية في إنجاز المعاملات اليومية.
تعرف على خدمات “الأهلي نت” و”الأهلي موبايل”
تعتبر خدمات البنك الأهلي الإلكترونية، وعلى رأسها “الأهلي نت” و”الأهلي موبايل”، أدوات مصرفية رقمية متطورة توفر للعملاء تجربة بنكية شاملة ومتكاملة دون الحاجة إلى زيارة فروع البنك التقليدية. وتشمل هذه الخدمات مجموعة واسعة من المعاملات المصرفية الأساسية والمتقدمة، مثل:
- الاطلاع الفوري والمباشر على أرصدة الحسابات وكافة التحركات التي تتم عليها.
- إمكانية تحويل الأموال بسهولة وأمان بين حسابات العميل المختلفة داخل البنك.
- سداد مختلف أنواع الفواتير إلكترونيًا لتوفير الوقت والجهد.
- شراء وإدارة شهادات الاستثمار الصادرة عن البنك.
- تقديم طلبات للحصول على دفاتر شيكات جديدة أو إصدار بطاقات بنكية.
خطوات بسيطة للتسجيل في خدمة الأهلي موبايل
لتمكين العملاء الجدد من الاستفادة من المزايا العديدة التي توفرها خدمات البنك الإلكترونية، أوضح البنك خطوات التسجيل السهلة في خدمة “الأهلي موبايل” من خلال الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق البنك الأهلي المصري الرسمي من متجر التطبيقات الخاص بالهاتف المحمول (سواء كان نظام تشغيل أندرويد أو iOS).
- فتح التطبيق بعد التثبيت والضغط على خيار “التسجيل في الخدمة” الموجود على الشاشة الرئيسية.
- إدخال الرقم القومي المصري للعميل أو رقم جواز السفر (في حالة العملاء الأجانب) والمسجل لدى البنك والمرتبط بالحساب البنكي.
- استكمال إدخال باقي البيانات الشخصية والمطلوبة بدقة وفقًا للتعليمات الظاهرة على الشاشة، ثم تفعيل الحساب باتباع الخطوات النهائية.
رسالة طمأنة من البنك الأهلي لعملائه الكرام
في ختام بيانه الهام، وجه البنك الأهلي المصري رسالة طمأنة إلى جميع عملائه الكرام، مؤكدًا لهم أن جميع الخدمات الإلكترونية ستعود للعمل بكامل طاقتها وبشكل طبيعي وفوري فور الانتهاء من أعمال التعديلات الفنية المقررة، وذلك دون أي تأثير سلبي على أرصدة حساباتهم أو على مستوى الأمان الإلكتروني لحساباتهم ومعاملاتهم. كما دعا البنك العملاء إلى متابعة صفحته الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني الرسمي للبنك للحصول على المزيد من التحديثات أو في حال حدوث أي تغييرات غير متوقعة في المواعيد المعلنة.
يقوم البنك الأهلي المصري بإجراء صيانة فنية ضرورية على خدماته الإلكترونية “الأهلي نت” و”الأهلي موبايل” خلال الساعات الأولى من فجر يوم الجمعة الموافق 9 مايو 2025. ونتيجة لذلك، ستتوقف هذه الخدمات مؤقتًا لمدة أربع ساعات فقط. وينصح البنك عملائه الكرام بضرورة إتمام أي معاملات إلكترونية ضرورية قبل هذا التوقيت لتجنب أي تعطيل مؤقت قد يؤثر على قدرتهم على الوصول إلى هذه الخدمات خلال فترة الصيانة المحددة.
تعليقات